Términos de cuenta + Política de privacidad
Ambos documentos describen cómo recopilamos tu identidad. Los términos explican el 'por qué legal'; la privacidad explica el 'cómo técnico'.
LEGAL REFERENCE
Las reglas que protegen tu cuenta en 2life
Abrimos tu cuenta bajo términos diseñados para ti. Cada transacción en 2life se rige por políticas de verificación de identidad, depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi...
Identidad verificadaRetiros respaldadosDepósitos locales
Nuestra política de jurisdicción y validez
2life opera donde la ley local permite. Estos términos se aplican a jugadores en regiones donde ofrecemos servicios, bajo la autoridad de México. Tu cuenta se abre solo si cumples con la edad mínima de tu región. Los depósitos se aceptan a través de OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, y cada método tiene requisitos de verificación. Los retiros se procesan bajo
el mismo estándar de validación. Si una característica no está disponible en tu región, no aparecerá en tu lobby. Entiendes que jugar en línea conlleva riesgo financiero y legal.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
TRANSPARENCIA
Cómo sabemos que nuestros términos son justos
Nuestra política refleja prácticas operativas reales. Cada cláusula se basa en lo que sucede dentro de tu cuenta: cómo verificamos identidad, cómo se procesan OXXO y SPEI, cómo...
Política de identidad verificada
Cada cuenta requiere documento oficial en la apertura. Usamos el mismo proceso en todas las regiones. Sin verificación, sin depósito.
Retiros verificados y transparentes
Tu retiro se procesa bajo las mismas reglas que tu depósito. Si el dinero entra por SPEI, sale por SPEI...
Sin cambios sorpresa de términos
Si actualizamos los términos, te lo comunicamos con 30 días de anticipación. Puedes cerrar tu cuenta antes de que los...
Historial de cuenta siempre disponible
Cada depósito, retiro, apuesta y cierre aparece en tu cuenta. Puedes descargar tu historial completo en formato PDF cuando quieras.
Resolución de disputas sin intermediarios
Si hay una pregunta sobre tu saldo o un retiro, nuestro equipo revisa directamente tu transacción. Respondemos en 5 días...
Equipo de términos en español
No traducimos automáticamente. Nuestros términos se escriben en español mexicano para que no haya confusión por idioma.
CONSISTENCIA
Cómo se alinean nuestros términos con otras políticas
Nuestros términos no contradicen nuestras políticas de privacidad, depósito o retiro. Cada página del sitio usa el mismo lenguaje legal. Si lees aquí que un retiro tarda 24 horas, la página de...
Términos de cuenta + Política de retiro
Aquí se establece tu derecho a retirar. La página de retiros explica el paso a paso. El proceso es el mismo en ambos lugares.
Términos de cuenta + Política de depósito
Establece los métodos que aceptamos: OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi. La página de depósito muestra cómo usar cada uno. Sin conflicto.
Términos + Página de soporte
Los términos dicen qué hacer si tienes un problema. El soporte te muestra dónde reportarlo. Ambos señalan el mismo proceso de resolución.
Términos + Panel de cuenta
Todo lo que se describe en los términos aparece en tu panel: verificación de identidad, historial de transacciones, opciones de cierre.
Términos de cierre + Política de datos
Los términos explican cuándo puedes cerrar tu cuenta. La política de privacidad explica qué pasa con tus datos después del cierre.
Toda política está en español mexicano
No traducimos palabras automáticamente. Cada documento se escribe directamente en es-MX para evitar malentendidos o dobles sentidos.
ELEMENTOS CLAVE
Lo que define los términos de 2life
Los términos de 2life giran alrededor de cuatro principios operativos: quién puede jugar, cómo entra tu dinero, cómo se protege tu cuenta y cómo se resuelven disputas. Estos cuatro pilares aparecen en cada sección...
01
Verificación de edad y documento
Debes probar que tienes la edad mínima legal en tu región con documento oficial. Sin excepción. Este paso ocurre antes de cualquier depósito.
02
Depósito solo a través de métodos autorizados
Aceptamos OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi. No aceptamos transferencias de terceros, cheques ni efectivo entregado en mano. Solo métodos digitales trazables.
03
Tu cuenta es tuya, no transferible
No puedes vender, regalar ni prestar tu cuenta. Si alguien más intenta usarla, la cerramos. Cada cuenta se abre bajo un nombre y documento únicos.
04
Retiros en 24 horas a tu método de origen
El dinero sale al mismo lugar de donde vino. Si depositaste por SPEI, retiras por SPEI. Procesamos retiros de lunes a viernes dentro de 24 horas.
05
Cierre voluntario cuando quieras
Puedes cerrar tu cuenta desde el panel sin razón. Recibirás cualquier saldo pendiente en 3 días hábiles a tu método de retiro.
06
Disputas revisadas en 5 días hábiles
Si cuestionas una transacción o saldo, envía un reporte al chat o correo. Nuestro equipo revisa tu historial y responde dentro de 5 días hábiles.
Lo que pregunta cada jugador sobre los términos
No. Los términos exigen que pruebes tu edad con documento oficial. Si tienes menos de la edad mínima en tu región, no puedes registrarte. Si mientes sobre tu edad y lo descubrimos, cerramos tu cuenta sin devolver saldo.
Usa el botón 'Olvidé mi contraseña' en la página de inicio. Te enviaremos un correo con un enlace seguro para crear una nueva. Si no recibes el correo, contacta al chat en vivo para verificar tu identidad.
No. Tu nombre y documento se fijan cuando abres la cuenta. Si necesitas cambiarlos, debes cerrar la cuenta actual y abrir una nueva con los datos correctos.
Procesamos retiros de lunes a viernes dentro de 24 horas. Fines de semana y festivos se procesan el siguiente día hábil. Usamos el mismo método de pago con el que depositaste.
Tu cuenta se cierra inmediatamente. Cualquier saldo pendiente se transfiere a tu método de retiro en 3 días hábiles. No puedes volver a abrir la misma cuenta, pero puedes registrarte nuevamente después.
Todos los pagos usan cifrado de banco. Tu conexión es segura. Además, cada transacción aparece en tu historial de cuenta con fecha, hora y monto. Puedes descargar tu estado de cuenta completo como PDF.
Abre un chat en vivo o envía un correo a [email protected] con tu número de cuenta y detalles de la transacción. Revisamos tu historial completo y respondemos dentro de 5 días hábiles.